Predávajúci nepreberá zodpovednosť za vady spôsobené neodborným používaním dodaného tovaru, alebo spôsobené používaním tovaru v rozpore s návodom na použitie, vrátane neodborného zásahu do dodaného tovaru, spôsobené použitím neoriginálneho príslušenstva a ostatnými príčinami uvedenými na záručnom liste/návode. Na takto vzniknuté vady sa poskytnutá záruka nevzťahuje.
Predávajúci nepreberá zodpovednosť za poškodenie tovaru vzniknuté pri preprave. 
Kupujúci je povinný okamžite po prevzatí zásielky jej obsah dôkladne skontrolovať a o všetkých zistených vadách najneskôr do troch pracovných dní informovať predávajúceho e-mailom na: vyroba @jdmetal.sk  alebo telefonicky na telefónnom čísle 0905 450 086 
K reklamácii je nutné predložiť nasledujúce dokumenty: daňový doklad – faktúra, záručný list, sprievodný list o dôvode reklamácie a poškodený tovar. V sprievodnom liste musí byť uvedené aké vady tovaru kupujúci reklamuje.  
Reklamáciu spolu s dokladmi a tovarom kupujúci zašle na adresu:
J.D.METAL, spol. s r.o.
so sídlom Dolná Lehota 169, 976 98 Dolná Lehota
IČO: 31 589 219

Ak sa na zistenú vadu vzťahuje záruka, odstránenie vady je bezplatné.

Záručnú opravu je predávajúci povinný vykonať v primeranom čase, najneskôr do 30 dní od prevzatia tovaru na opravu.

V prípade, že sa na zistenú vadu záruka nevzťahuje, môže si kupujúci dohodnúť s predávajúcim podmienky (cenu a termín) pozáručnej opravy.


Ochrana osobných údajov
Údaje uvádzané kupujúcim vo vyplnenom formulári internetovej objednávky tovaru považuje predávajúci za dôverné a nebudú poskytnuté tretím osobám, s výnimkou subjektov zabezpečujúcich dodanie tovaru.

Objednávateľ dáva odoslaním objednávky súhlas predávajúcemu , že údaje o objednávateľovi a jeho nákupoch budú predávajúcim zhromažďované a používané.